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带你从生产者角度解读全类型影片视听语言，在单位干了一段时间后，对周围的一切都已经很熟悉，工 作也有了一番的表现，此时的年轻下属就开始发牢骚了： “薪 水还是这么少”、“工作真没劲”、“这个头他是怎么当的”。
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在单位里高文化的职员颇吃得开，而即将升任主管的年轻 职员，几乎没有不犯这个毛病的，这叫做“自得症”。对付这 些下属，惟一的方法，就是施加压力，把他逼得前无进路、后 无退路的悬崖上，给他适时的教训，否则，等到他的气焰如日 中天时，后果就很难收拾了。运用这个方法时，要注意不可操 之过急，否则将收不到预期效果。所以这里给你指点几个运用 原则。
第一，以身作则——在对部属提出要求之前，要率先作示 范，不仅给部属任务，自己也要参与。
第二，多作质询一一“你这样做行吗?”“像目前这种状 况，可以吗?”经常向部属发出这类挑战性的质问，才能提高 他们的警戒心。
第三，提出要求——要求部属拿出具体构想，并要他们贯 彻执行。在遇到困难时，不要使他们丧气。要用严格的态度和 热诚来支援、鼓励；而在成功之后，更要不吝赞美。对于经常 口出怨言，懒散懈怠的部属，这一招是最管用的。
第四，追根究底——“你为什么这么做?”“你这种想法, 有何依据?”像这样经常的追问，就很容易发现部属脆弱的一 面，增进你对他的认识。
第五，多方面的指示——“你的想法、做法都太单纯, 你知道别人以前是怎么做的吗?”以这类问题，来引起部属对 其他公司、国家，或先例、法规、学说、构想等的注意，养成 部属事事研究、步步探讨的习惯。
第六，不要吝惜赞词——对于以上的要求，若部属都能做 到的话，那他必是一位可造就之才，你大可好好夸奖他一番 了。
根据以上六大原则的要求，你不妨逐一运用，依照不同的 下属进行不同的尝试，找出正确的对付方法，以后你就不怕不 会使用这些下属了。
笼络是一种攻心策略。是领导者施以一定的手段措施，消 除与下属的障碍或隔阂，缩短彼此心理距离，从而获得认同的 策略，笼络是领导者处理与下属关系的常见手段，运用之妙, 存乎一心e
第一节信任是最好的笼络手段
要笼络下级，当然应表达对下级的信任，信任是最好的笼 络手段，领导者必须信任下级，依靠下级。如果连下级都信不 过，势必也难以让下级信任自己，又何谈笼络。
怎样使下级真正认识到和体会到你是信任他们的呢？关键 在语言和行动。
无论个别谈话，或是在大庭广从之下，要在语言上表达出 领导者始终是相信下级、依赖下级、尊重下级权力的。不但在 顺境中取得成绩的时候是这样，而且在逆境中和遇到困难的情 况下，也要表现出充分信任下级，相信下级是会冲出困境、迎 来光明的。以坚定下级战胜困难的信心，鼓舞其斗志，增强其 勇气。尤应注意的议论，更不要当面好好好，背后非非非。如 果让下级从“民间”听到上级对自己的贬词，那就糟糕透了。
领导者在工作中要体现出对下属的信任，集中表现就是善 于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下级意 见，无论听取的是下级哪部分人的意见，都不能仅仅是为了装 点门面、摆摆样子、敷衍了事、走走过场，而是真心实意地充
分发挥民主，虚心向下级求教，认真地听取各个方面各种不同 意见，让下级充分地讲话，把话讲透、讲完，尤其对不符合自 己心意的话，对刺耳、尖锐的话，对少数人的话，更要耐心 听，认真分析，客观公正地予以评价。这样，才能使下级感到 你确实值得他们信赖。只要把下级当成主人和“自家人”看 待，那么，下级也会掏尽肺腑之言，奉献出全部智慧和力量 的。
领导者在对下级的使用中也要给予信任：
-一是不求全责备。由于各人的素质、经历、性格、修养等 方面的差异因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。 领导者不能孤立片面地看待下级，在使用上应让他们各尽其 才。清人顾嗣协在一首诗中说：“骏马能历险，犁田不如牛; 坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋。”我们 用人必须扬其长、避其短。千万不能觉得这个不满意，那个不 顺心，这个有缺点，那个有不足，掂来倒去都觉得没法用、信 不过，那就会冷落了下级的心，你也就无法取信于他们。
二是“疑人不用，用人不疑”。这是古训，但对今天的领 导工作也不无借鉴。领导者在“疑人不用”的前提下，既用 人，则不疑，应给予应有的信任，以激发下属的工作热情和献 身精神。不然的话，一方面让人家去干，另一方面又不信任人 家，处处提防人家，让人家怎么去干？用人而又怀疑他，是用 人的大忌。战国时代齐桓公问管仲，什么是妨害霸业的行为, 以及如何防止它，管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不胜 任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之，害 霸也。”这番话是值得深思的。唐太宗李世民说：“君臣相疑, 不能各尽肝胆，实为国之大害也。”曹操手下多员战将本是降 将，可他却能用之不疑，委以重任，为己效力。像类似用人不
领导艺术十大经•典
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疑、用人不记旧恨的故事，《三国演义》里比比皆是。“任” 而不信，边用边疑，明用暗疑，就会妨害上下级之间建立正确 的信任关系，也会影响到更多的人担心自己不知何时遭猜忌, 使下属精神压力增大，弄得大家疑神疑鬼，互有提防，人心涣 散，失去凝聚力和向心力。
