建筑小房子+美食入门组合班|阿童木钢笔淡彩插画课 百度网盘下载
当一个组织陷于无序状态,领导者的命令无法产生效果 时,该怎么办?此时,不妨针对整个组织进行“苏醒疗法”。方法之一便 是痛斥一个特定的资深人员。此即“牺牲个别人,拯救组织” 的抓典型的做法。
建筑小房子+美食入门组合班|阿童木钢笔淡彩插画课 百度网盘下载
因为,如果责备整个部门,将会使大家产生每个人都有错 误之感而分散责任;同样地,大家也有可能认为每个人都没有使其他人员心想:“幸亏我 没有做错”,进而约束自己尽量不犯错误。而且,如果受指责 的对象是具有实绩的资深或重要干部,其效果必然倍增。因为 部门内紧张感提高后,每个人必会心怀愧疚地自责:“他被责 骂是因为我们的缘故!”如此一来,部属们各自庆幸而不已, 并且一定会加倍努力工作;组织则自动回到有序的状态。
总之,身为上司者若是指责小职员,则可能使此人的自尊 心受到严重的伤害;但是,如果受指责的是肩负重担的部门主 管,由于他常能确认自己的位置及被指责的原因,因此对他并 不会造成严重的伤害。
当然,这并非鼓励要在部门内,无中生有或捕风捉影地找 某人的麻烦。只是在任何企业单位,均需要通过剌激资深人 员,来使全体人员具有蓬勃的朝气,进而达成组织的目标。所 以为了整顿组织内部涣散的士气,有时不妨刻意制造一点紧张 的气氛,大胆地牺牲一员。
有些在单位中造成不良影响的人应开除。你要明示你根据 的是公司的哪些规定,以及他们做了哪些出格的事情。由于个 性等原因造成的恶劣关系,很难指出其具体的原因,很难说哪 件事使人际关系坏了多少,而另外哪件事使人际关系又坏了多 少,并且这都是因为其中某一个人的缘故。这样的因果关系是 很难指明的。与此相似,任何造成人际关系恶劣的原因都很难 说明。要据此开除某个人更加困难。但是公司必须保持良好的 人际关系。困难不能作为容忍公司内部不和谐的借口。
解雇对别的雇员会有影响。不管被解雇的人水平多低,他 总是得到同事的同情,而你则被看做是毫无情面的人。这很正 常。解雇本来也有杀鸡儆猴的含义在内。他们能够感觉到这层 含义。不过在另一方面,你言出必行,有始有终,会受到敬
古语道:“己所不欲,勿施于人。”自己无法达成的事, 也不要去指责别人。对当领导的提出这个要求好似有点过分。 领导者不可能是万能的,如果自己无法达成的事就不能指责, 那不是什么都管不了吗?
如果是技术性、专业性问题,当然不能作此要求。我们所 说的是将技术性、专业性排除在外的问题。
自己都做不到,就不要再去指责别人。这样做,无异于搬 起石头砸自己的脚,即伤着了自己,又得不到别人同情,反而 叫人耻笑。
当然,在更多的时候,问题不是这样明显。有的领导要求 职工准时上下班,自己却爱什么时候来就什么时候来,爱什么 时候走就什么时候走。有的领导要求职工不化公为私,自己的 孩子却常常坐厂里的小车。凡此种种,也许你自己并不觉得, 别人却都看得清清楚楚,由此对你的批评产生抵触情绪。
有的领导喜欢说:“限你三天完成”或“这件事办不好别 下班”说这种话时,领导应该考虑到完成工作的可能性,设 身处地想一想,假若自己是那位职工,有没有可能在你所说的 规定时间内完成。假若做不到,就不能这样要求别人。
鉴于此点,领导精通业务的问题也应该提到重要的位置上 来。在对下属提出要求或者批评下属时,下属态度强硬地说: “你来做做看。”你胸有成竹地说:“好,我来做,你好好看 着。”然后,你不慌不忙地做了,做得非常完美,那么下属会 心悦诚服的。即使不服,也决不敢再强辩了。这样处理问题,当然是最理想的。领导者即使不能做到样样精通,也要尽可能 地熟悉业务。
现代社会科学发达,社会分工越来越细,精细的、专业化 的知识、学科越来越多,领导者无论如何也不会样样精通的。 我们只要做到不指责自己也无法做成的事,专业技巧上的不如 人可以坦率地承认。可以这样来回答下属挑衅性的话语:“这 个工作我不会做。在这方面不如你,因为你是负责这项工作 的,就如我负责管理这个厂子一样。管理的工作你同样不熟 悉。我们各司其职。”谦虚的态度加上严格的要求,想来是能 够说服下属的。
要影响别人最佳的办法是改变自己的行为;尤其是与难缠 的人物交手时,特别适用。
当你遇到人际相处的问题时,下面的方法,可供你参考。
对事不对人。把焦点转向当事者的人格特质不但于事无 补,有明反而造成更难收拾的残局。此时,不妨请教对方解决 之道。通常提出解决办法的人,会比较努力去执行。
不要互相报复。以牙还牙、以眼还眼的心态,只会造成两 败俱伤,相互报复的结果,使问题恶性循环,而且愈来愈难解 决0
认识你的不足。每件事都有正反两面,你的看法或许非常 正确,但可以试着从对方的角度来思考,假设对方所说都是正 确无误的。
保持耐心。立即情绪化地反击难缠的人,只会破坏彼此的 关系,特别是愤怒时更可能J发不可收拾,试着摆脱偏见与冲 动情绪,冷静而理性地回应。
把难缠的行为视作双方需解决的问题,以客观的态度来面 对与解决。、
不要失去重点。有时候我们被某一个问题或行为困住,以 致失去立场,结果使问题比实际存在的还大。
不要责备任何人。责备只会让问题变成对与错、好与坏、 输与贏的罪魁祸首,会使一个单纯的问题升级成为冲突。
采取正面的态度。赞美总是比批评受用,一般人也比较喜 欢同欣赏自己的人共事。试着从周围难缠的人物身上找出值得 赞美的地方,诚恳地赞美他(她)。你头一次这么做,这个难 缠人物可能会心存怀疑,但没有关系。多正视对方的优点,是 改善人际关系最简单、最没有风险的方法,即使对难缠人物也