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一解门决老板焦的虑流量课。不论是客观原因还是主观原因引起的挫折，都会对受挫领 导者的情绪和行为产生重要的影响，其表现，一种是积极行 为，一种是消极行为。这是领导者受挫后能不失常态地控制自己的思想和行为, 以摆脱挫折情境为目标的一种正确的理智的行为。这种行为通 常被心理学家称之为代替作用，即原来确定的目标受到条件的 限制而无法达到时，可以确立另一个目标取代原有的目标。这 种积极行为，具体讲来有升华和补偿两种。
升华。即领导者受挫后将动机行为导向更崇高的方向。
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其 中包括，其一，改变不被社会所允许和接纳的动机和行为，使之符合社会规范和时代的要求，以便有利于社会和自己。其 二，面对挫折，吸取经验教训，使自己更加成熟，更加坚强, 用成功的业绩弥补挫折带来的失败与悲伤。例如，南非总统曼 德拉年轻时因组织反种族歧视斗争而被判处27年的监禁。但 27年的铁窗生涯，不仅没有改变他的决心，反而使他变得更 加坚毅、自信、成熟，出狱后，他继续进行反种族歧视斗争, 终于取得了胜利，成为南非历史上第一位黑人总统。其三，面 对生活中的不幸，将悲痛唤起的冲动转化为奋发工作来抒发压 抑在内心的情感。例如，波兰科学家居里夫人，在丈夫突然被 马车轧死的横祸面前，她想到的是丈夫生前说过的话：“无论 发生什么事情，人总得工作。”于是，她克制住内心的悲痛, 更加奋发工作，终于成为两次获得诺贝尔奖金的伟大科学家。
补偿。当某种目标受挫时，以谋求另一种可能成功的活动 来代替的行为表现称为补偿。例如，经商失败，改为从事种 植；从政失利，改为技术发明创造等。我国苏阿芒高考落第, 便发愤图强，进行自学，终于精通多门外语，成为著名的翻译 家，就是受挫后采取补偿行为的典型事例。
2. 消极行为
这是领导者受挫后容忍力很小，不能控制自己的思想和行 为而失去理智的消极行为。主要表现有：
攻击。攻击分直接攻击和转向攻击。直接攻击是指将攻击 行为直接指向构成挫折的人和物。攻击的方式或是嘲笑、怒 骂，或是拳脚相加，严重时可以出现刀光剑影。转向攻击是把 攻击行为转向某种代替物或自身。例如，夫妻感情不和而打骂 孩子，受到强者的欺负而去凌辱弱者；个人的私欲没得到满足 而会伤害无关人员；受到上司斥责转而对下属发火等。也有的 领导者遭受重大挫折后，将攻击性冲动转向自身，采取自我惩
罚，其中打自己的耳光就是这样一种惩罚，重者可以导致自杀 行为。
压抑。这是指当领导者受挫后力图将在挫折情境中经历到 的一些痛苦体验排除于自己的意识和记忆之外。例如，有的领 导者受到了冤枉，强忍屈辱而不露就是这种表现。这种行为可 以减轻主体某些不愉快的心理感受，从而获得暂时的安全感, 但被压抑的欲望、动机和情感并不因而消失，只是蕴藏在潜意 识之中。
文饰。这是指当领导者受挫后，会以各种理由原谅自己或 者为自己的失败而作出合理的解释，就像把吃不到的甜葡萄说 成是因为酸而不愿意吃，而把能吃到的酸柠檬则说成是因为甜 而愿意吃一样。
投射。这是指当领导者受挫后往往把不良心理感受或自身 不良品质转嫁给他人，以减轻自己内心的不安、愧疚和焦虑。 所谓“以小人之心度君子之腹”就是这种心理机制的表现。
表同。与投射相反，表同是把别人具有的、使自己感到羡 慕的品质、行为、性格特征等吸收内化为自己人格的一部分, 在幻想中，把自己比拟成一个成功者，以消除因受挫而产生的 痛苦心情。“东施效颦”就是一种典型的表同作用的行为表 现。
反向。这是指当领导者受挫后努力压抑愤怒、敌视、恐惧 等消极情感，表现出与其内心感受完全相反的行为。例如，受 挫者本来在内心里隐藏着对某人的憎恨和敌视，可是表面上却 对其过分亲近；本来隐藏着强烈的反抗，而表面上却是对其过 分的屈从。
退化。这是指当领导者受挫后，表现出与自己年龄不相称 的幼稚行为，即退化到原来较低心理发展水平。例如，有的人
受挫后，或像孩子似地哭叫，或沉醉于某种游戏，或装病卧床 不起等。
固执。这是指当领导者受挫后，使其原有的行为凝固化, 执意重复某些没有目的、毫无意义的动作。例如，看到家屋失 火，光拍大腿哀叹而不知去叫人救火等。
冷漠。这是指当领导者受挫后，对于挫折情境表现出漠不 关心和无动于衷的态度。这是比攻击更复杂的一种反应，当事 人内心痛苦可能更甚，或者在内心里蕴藏着更大的风暴。
很明显，这些消极表现行为，对于弥补受挫带来的损害是 无济于事的。领导者受挫后如果釆取上述消极行为表现更是如 此，而且与其身份更不相适应，只有釆取积极的态度去对待挫 折才对。因为领导者应该具有更加坦荡的心胸，具有更坚强的 ，意 O
三、赫5者功桂折的禍节
人生的道路坎坷不平，困难与挫折在所难免，问题是对挫 折怎样调节则对人的一生影响极大，甚至决定一个人的前途命 运。领导者应该对挫折进行科学的调节。
1.宣泄
领导者受挫后，首先应设法将受挫的痛苦、绝望、焦虑、 愤怒等不良情绪和感情从心底释放出来，以便使内心平静下 来，从而能理智地去考虑问题和处理问题，以及保护身心健 康。宣泄的方法很多，如向知己者倾诉自己的苦衷和怨恨；在 日记里写尽自己的委曲和不满；与同志和上级领导者谈心，开 展批评与自我批评，使问题得到解决；必要时经过法律程序来 维护自己的人格尊严等。这就是心理专家所说的：“发生了心 理不适，千万别憋着。”
范仲淹借 《岳阳楼记》，委婉规劝当年因提倡改革受诬被贬到岳州而心 中愤愤不平的老朋友滕子京，说人的忧喜情绪不因客观景物美 好而高兴，也不因个人境遇不佳而忧伤，应慨然以对，即 “不以物喜，不以己悲，”且应“先天下之忧而忧，后天下之 乐而乐”。就是说的对挫折要适应，要想开点，看远点。古语 说的“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外 云卷云舒”。也是说人要有超然的态度，无论什么时候都应注 意保持平静的心情，过喜、悲伤、愤怒、焦虑，被偏见幻想困 扰，受到恶的情感折磨都很不必要，因为这样不仅于事无益, 而且容易毁坏身体与前程。
4. 奋发
领导者受挫后要釆取升华和补偿的行为表现应付挫折。英 国浪漫主义诗人拜伦认为“逆境是达到真理的一条通路”。培 根则说“奇迹多是在厄运中出现的”。然而，这种真理和奇迹 不会自发地到来，而是必须经过发愤图强才能得到。因此，贝 多芬说：“卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折 不挠。”司马迁在《报任安书》中则指岀：“文王拘而演《周 易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失 明，厥有《国语》；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传
主要表现在部分领导者还存在 着“偏正效应”这种心理现象，即他们偏离了公正的原则, 产生了一些不公正的效果。据此，要整饬领导心理，还需要克 服领导者的“偏正效应”
《吕览》；韩非囚秦，《说难》《孤愤》；诗三百篇，大抵贤圣 发愤之所为作也。”据此，领导者受挫后，如果采取奋发精 神，以升华和补偿的行为来代替受挫情境，无疑是会摆脱挫折 带来的失败而走上成功之路的。
