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赵音奇专攻发音，绘本领读课程授课人，态度的形成是以人的欲望的满足为中介的。因此，凡是能 够满足个体需要和欲望的对象或是能帮助个体实现目标的对 象，必然使领导者或被领导者产生喜好的态度。反之，对有碍 目标实现或引起挫折的对象，则易产生厌恶和敌视的态度。
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1. 知识
领导者或被领导者对客观对象所持的态度，往往取决于他 所掌握的有关知识。正确的态度，都是建立在对客观对象了解 的基础上，否则态度就带有盲目性或非理性的成分。例如，陈 毅同志曾在一次报告中说：“古代韩愈有一句话’当代无孔 子，我师其谁？’ 一个人也看不起，我陈毅年轻时比韩愈还要 气盛，当代孔子我也不佩服，不拜你作老师。以后钉子碰得多 了，苦头吃得多了，有了了解了，才知道拥护孙中山，拥护毛 主席，态度就变了，他们正确，为什么不拥护他们呢?”这说 明陈毅同志当年态度的转变与确定是建立在革命实践的知识之 上的。由此可以得出这样一个结论，知识有助于某种态度的形 成，也有助于某种态度的改变。
2. 个人所属的群体
个体存在于群体之中，因此个体的许多态度是从直接或间 接接受群体的影响而来。这些影响个体态度的群体有家庭、学 校、工作单位等，当然也有领导集体和领导者个人，属于同一 群体的成员，常具有类似的态度。这是因为，第一，对所属群 体的认同感使个体愿意遵循群体的规范；第二，接受相同的教 育、知识、影响；第三，无形中受到群体压力的影响。总之, 人们对于自己认同的群体所规定的行为规范及共同态度，具支持采纳的倾向。
3. 个人的生活经历
个人的生活经历对其态度的形成有明显的影响。例如，前 几年，南宁市民生快餐店的服务小姐以穿绿军装、系武装带、 佩带红袖章的特殊装束来招待顾客。这件事在社会上引起了强 烈的反响。因为这种独特的装束，很容易使人想起“文革” 当年的红卫兵的形象。对于那些在“文化大革命”中遭受过 红卫兵迫害的中老年顾客来说，这种装束使他们在感情上难以 接受，从而导致否定态度的产生。一位老者来此就餐，一进门 便吓了一跳。他对一位服务员说，当年他就挨过红卫兵的迫 害，因此至今仍心有余悸。而对另一些没有当年那种经历的年 轻顾客来说，则没有这种感受，也不会产生这种否定的态度, 他们对此感受到的只是新奇。
人的态度的改变以接受一定的信息为基 础。在信息传递过程中，影响态度改变的主要因素有：
第一，信息接受者（下属）的自身特点。首先，下属原 有态度体系的特点影响其态度改变，如个体幼年时已形成的态 度、习惯性和一贯性较强的态度，较为极端的态度以及与他的 基本价值观密切联系的态度，均难改变。其次，个性特征影响 态度改变。从智力水平来看，一般而言，智力水平较高的下属 能主动地改变自己的态度，而智力水平低的则易受外界力量的 左右，被动地改变态度。从性格特征来看，依赖性强的下属往 往容易信任权威而改变自己的态度。而倔强的下属容易否定权 威，态度不易改变。从自我防卫机制来看，自我防卫机制强的 下属特别注重保护自己已有的态度以增强自尊感，因此其态度 改变较困难。而自我防卫机制弱的下属，则较容易改变自己的 态度。最后，个人对群体的认同感影响态度的改变。当一个成 员对自己所处的群体有认同感，忠诚于自己的群体时，要改变 其态度形成一种与群体规范相违背的态度是困难的。反之，如 果一个人对自己所处群体缺乏感情和认同感，则他的态度易受 外界因素影响而发生改变。
第二，信息发出者（领导者）的特点。首先领导者的权 力和威信的高低直接影响态度改变效果的强弱。一般而言，二 者是成正比的。因为威信高的领导者易赢得下属的信服和尊 重，有助于他们态度的改变。其次，领导者的动机影响态度改 变。一般来说，如果下属知道领导者是出于高尚的动机来帮助 自己改变态度，则其态度较易改变；而如果领导者的动机是卑 鄙的，是为了个人的私利，则即使发出的信息内容正确，也不 容易被接受，甚至使下属产生抗拒行为。此外，领导者的人格 魅力及各方面能力等也影响下属态度的改变。一个品德高尚的
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人的说教易使人信服，而一个品行不端的人若大谈伦理道德则 只能让人感到厌恶和反感。
第三，信息发出者（领导者）和接受者（下属）的关系。 如果二者关系和谐融洽，心理距离小，则有助于下属态度的改 变；否则，则不利于态度的改变。
第四，信息传递过程的特点。领导者在转变下属的态度 时，要注意信息内容的选择和组织。实验研究的结果表明，对 文化水平较低，在看法上没有多大分歧的人，采用单方面宣传 教育效果比较好；对文化水平高，持有不同意见的人，采用正 反两方面相结合的宣传教育会更有效。在宣传说服材料提供 上，若正反两种材料在时间上是先后相继提供的，宜先提供正 面材料，后提供反面材料，以利于材料产生“优先效应”（优 先效应是指最先给人留下的印象有强烈影响）。如果正反两种 材料提供的时间间隔较长时，宜先提供反面材料，后提供正面 材料，以利于正面材料产生“近因效应”（近因效应是指最后 给人留下的印象有强烈影响）。需要注意的是，在传递过程中 应遵循实事求是的原则，否则会使人产生不信任感。
