关苏哲：洞察问题本质 解决工作难题 视频 百度网盘 下载
00.先导篇:为什么决1.概念思维:管理者要晋升的首要技能02.I0GSMT:缩短战略和执行的距离.提问能力:发现和解决所有复杂问题核心技能04.问题界定:没有什么比正确回答错误问题更危险05.事实澄清:你要解决的问题是什么?策是管理的基础?0.证明需求:为什么这个问题如此重要?
关苏哲：洞察问题本质 解决工作难题 视频 百度网盘 下载
微信号：1103074581添加微信好友, 获取资源
复制微信号
07.目标状态:“我们”理想结果是什么?
08.问题深挖:把复杂问题分解为多个简单问题
09.RCA根因分析法:帮助你全面寻找原因
10.连问5个为什么:发现问题的源头
11.过去实践:未来有效行动的重要依据
12.约束条件:明确影响行动的关键限制因素
有这样一个故事：一个小男孩出于一时的气愤对自己的母 亲喊道他恨她。然后也许是害怕惩罚，他就跑出房屋，来到山 边，并对山谷喊道“我恨你，我恨你，我恨你。”接着从山谷 传来回音：“我恨你，我恨你，我恨你。”这个小孩有点吃惊, 他跑回屋里对他母亲说，山谷里有个奇怪的男孩说他恨他。他 母亲把他带回山边，并要他喊“我爱你。”这个小孩照他母亲 说的做了，而这次他却发现，有一个很好的小孩在山谷里说: “我爱你，我爱你。”
生命就像这种回音，你送岀去什么，它就送回什么，你播 种什么就收获什么，你给予别人什么就得到什么，如果你努力 寻找最佳的方式，以便在人生各方面取得最好的收获，那么你 面对每一个人每一件事的时候，就该学会发现其美好的一面, 并把它作为金科玉律，奉行不悖。
特别是作为一个领导者，对于自己的下属和对于下属的工 作，一定要有能力努力去发现、去挖掘其优秀的一面。如果把 自己的下属看得一团糟，往往就是因为眼光有问题，有句话是 这样说的：“我们的周围不是缺少美，而是缺少发现。”
善于发现美，善于发现下属的长处，又不要苛求人才。现
代化管理学主张对人实行功能分析，这里所说的“能”，是指 一个人能力的强弱，长短处的综合；这里所说的“功”，就是 看这些能力是否可转化为工作成果。结论表明，宁肯使用有缺 点的能人，也不用“没有”缺点的平庸的“完人”。因为用人 不同于治病，医师治病时专挑人的病症，专挑人的缺点，用人 则应该首先找他的长处，看他适宜干什么。
“好风凭借力，送我上青云”。长袖善舞者，只不过能借 助他人之力为自己所用。对于领导者来说，所谓的“借力作 用”，主要指外部之力，通过结合随从的优点，借助下属的智 慧和能力，更好地完成自己的工作。
“你就是公司”，这是美国惠普公司经营哲学的最动人、 最成功之处。公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东 西，公司员工可以对其“百般挑剔”，以尽量采纳众多的高 见。每个人都存在着渴望表现的心态，尤其希望通过施展才干 而得到领导的重视。作为一个成功的领导者，不能不明白下属 的这点心理需求，惠普公司正是把握了下属的这个心理特点， 才把下属的能动性很好地提高到了 “你就是公司”这样的一 个高度，调动下属作出超出其职责的成就。事实上，惠普公司 许多“拳头”产品，都凝聚了每一位下属的辛勤汗水。
总之，发现人美好的一面，利用人美好的一面，可以作为 待人处事的最高原则和与人相处的经验。
(-)人往高处走一-助人发展的艺术
“人往高处走”，是一般人的心理趋向。作为上级领导者 应关心下级的进步和成长。那些紧紧吸引着下级的领导者，大 多是尽力帮助其向上发展的人。那种怕“红杏出墙”，下级远 走高飞的潜意识，那种以本位利益为出发点，不给下级提供施 展更大才能机会的目光短浅的做法，那种忌贤妒能，生怕下级
超过自己的领导者，很难指望下级把自己的全部精力倾注于工 作，并有效实现领导目标。所以，领导不仅要让下级感到领导 理解他、依赖他，而且要让他感到领导有鼓励人才脱颖而出的 襟怀与热诚。
1. 满足下属内心的期望
作为领导者，要想让下属心服，就必须努力满足下属内心 的期望。
在一部以东京动物园黑猩猩为主角的电影中，黑猩猩中的 老大欲以自己独特的方法，展现统率伙伴的手腕，但却未能奏 效；直到后来它体会到群体之中的一些生活细节，才掌握了突 破僵局的关键。
(1) 早上见面一定要打招呼；
(2) 表示友好的身体接触；
(3) 尊重先来先得到的顺序(先拿到食物者有先享用的 权利)；
(4) 依情况进行分配；
(5) 如有争斗让老大裁决；
(6) 遇有外敌老大率先出战；
(7) 休息时弱者优先；
(8) 老大必须善待弱者；
这些关键都是维系黑猩猩生活领地社会和平、安全的必要 条件，身为老大者必须要首先明白这个道理，率先遵守，并让 伙伴们遵守这一自然规则，这就是老大的任务。
其实说明，老大是以最配合伙伴期望的方式来掌握伙伴 的。由此可知，身为老大或领导者，最重要的任务是满足下属 的期望。
2. 在泳池中学会游泳
