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教你门店拍什么吸引顾客,餐饮变现的逻辑。“治国之道,惟在用人”。领导用人的核心是知人善任, 而知人善任就是要最大限度地挖掘和利用下属的能力,充分发 挥其积极性和创造性。常言道:“金无足赤,人无完人。”干 部的素质不同,才华各异,能力有大小,水平有高低。有的办 事果断、雷厉风行,但性情急躁;有的足智多谋、温和可亲却 又优柔寡断;有的可作班组领导,有的可作基层主管;有的可 任中层骨干,

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有的可作部门参谋;有的埋头实干,有的擅长交 际……作为上级领导,必须量才使用,根据各人的特点,用其 所长,避其所短,做到人尽其才,才尽其用,各得其所。

领导者常常错误地认为选用人才的首要任务是看被选者有 无过错,他们习惯于先看不足,然后再决定是否起用。这样的 步骤往往把人引入歧途,物色的对象,虽然是最不至于出差错 的人选,其结果,要么是庸人入选,要么是完人难觅,到头来 反而埋怨境内无才,空叹人才难求。

在为实现新时期的总任务而努力奋斗的今天,求全责备是 选择和任用人才的一大公害,不仅严重阻碍、压抑和埋没人 才,而且容易使人谨小慎微、不思进取,阻碍人的创造性思维 的发挥。

2. 扬长避短,取长补短

一个人有所长必有所短,没有所短就谈不上所长。世上没 有尽善尽美的人。另外,随着条件的变化,人的短处也可以变 为长处,其长处也可能变为短处。因此,领导者在用人问题上 就不能机械从事,扬长避短就是指根据工作需要和被用人才的 素质,坚持用其之所长,避其之所短。

然而,假若人的短处足以抑制其长处的发挥,或与其本职 工作的特殊要求尖锐冲突,那就不能仅仅是消极容忍,而应及 时做出适当的组织调整。这也就是“避短”之意。如果反过 来,弃长用短,硬要请吴、张、赵、马,黄运筹帷幄,非要令 诸葛孔明冲锋陷阵,那么他们在干部档案上只能写下平庸和失 败的记录。正如唐朝陆赞所言:“若录长补短,则天下无不用 之人;责短舍长,则天下无不弃之士。”

取长补短就是要求领导者善于把各种不同类型的专才或偏 才组织成互补结构,如同交响乐团配用乐师。在现实生活中常

剛导艺术十大銓■典

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常有这种情况,对同一个人,使用不同,效果也就不同: “虫”可以变成“龙”,“龙”可以变成“虫”。至于几条 “龙”在一起,情况更是这样。因此任何人才,只有在集体中 各显其长,互补其短,才能充分地发挥其作用。

一般地说,人的短处属于应克服之列,不值得肯定,更谈 不上“用”的问题。但是,人的长处与短处是相比较而言的, 因而具有相对性,有些优点和缺点、长处和短处,其间并没有 绝对的界限。如我国古代楚国将领子发爱好寻求有一技之长的 人,一个偷窃技艺很高的小偷,前去求见并说:“听说您寻求 有技艺道术的人,我是个小偷,情愿把我的技艺贡献出来充当 您的一个差役。”子发听说后,衣服顾不得系上腰带,帽子也 来不及戴端正,就出门去见他并待之以礼,左右官员侍从们劝 谏他说:“小偷,是天下的盗贼呀,您怎么能够对他如此礼 遇?”子发说:“这不是你们能理会的。”后来不久,齐国兴兵 攻打楚国,子发率领军队去抵挡他们,但是交战三次都失败 了,楚国的贤良大夫们,都献尽计策显示了他们的忠诚,齐国 军队却愈战愈强。于是,子发就叫那个小偷在夜里溜进军营, 把齐国首席将领的帷帐偷来献给子发。子发便派了一个使臣将 帷帐送回齐军说:“我的士兵有出去打柴的,得到了将军的帷 帐,现特派人送还给你的侍从。”第二天小偷又去齐营,取回 来将军的枕头。子发又派人送了回去。第三天,小偷又取来了 将军的簪子。子发又再派人送了回去。齐国军队听说了这件 事,大为惊骇。齐国将军便和军中官吏们商量道:“今天再不 退去,楚军恐怕要取我的头了!”便下令退兵而走。从这个故 事看,小偷本来是众人皆恨的人,这不可不算其“短” 了, 但子发却能以“短”变长,发挥其退敌兵的巨大作用,这种 用人艺术是值得称道的。

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3. 任才不拘一格一20岁的比尔•盖茨任用40岁的女秘 书

创业之初的微软公司基本上都是年轻人,搞业务、搞推销 都是一把好手。可是弄起内务和管理方面的杂事,没有人能有 耐心。第一任秘书是个年轻的女大学生,除了自己分内的工 作,对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲。盖茨深感公司应 该有一位热心爽快、事无巨细地把后勤工作都能揽下来的总管 式女秘书,不能总让这方面的事情分他的心。他要求总经理伍 德立即解雇现任秘书,并限时找到他要求的那种类型的秘书。

不久,盖茨在自己的办公室招见了伍德,伍德一连交上几 个年轻女性的应聘资料,盖茨看后都连连摇头。“难道就没有 比她们更合适的人选了?”伍德犹犹豫豫拿出一份资料递到盖 茨面前,“这位女性做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤 工作,只是她年纪太大,又有家庭拖累,恐怕……”

不等伍德说完,盖茨已经一目十行地看完了这份应聘资 料:“只要她能胜任公司的各种杂务而不厌其烦就行。”

就这,样,盖茨的第二任女秘书、42岁的露宝上任了。

几变之后的早上,露宝坐在自己的位置上,看到一个男孩 子直闯董事长盖茨的办公室,经过她面前时只是“嗨!”地打 一声招呼,像孩子对待母亲似的那么自然。然后他摆弄起办公 室的电脑。因为先前伍德曾特别提醒她,严禁任何闲人进入盖 茨的办公室操作电脑,她立刻告诉伍德说有个小孩闯进了董事 长的办公室。伍德表情淡漠地说:“他不是小孩,他是我们的 董事长。”后来,露宝才知道了自己的董事长只有21岁。这 时,她以一个成熟女性特有的缜密与周到,考虑起自己今后在 娃娃公司应尽的责任与义务。

露宝到公司不久,有一天早上9点到公司上班,经过盖茨

 领导艺术十大经典

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办公室,看见房门大开,盖茨躺倒在地板上,她以为盖茨因什 么事情晕过去,大惊失色,冲出去要叫救护车,后来才知道盖 茨睡得正香。由此,露宝理解了,软件设计工作比其他工作更 需要倾注心血。从此,每当露宝早上到办公室时,看见盖茨睡 在地板上,她就像母亲呵护儿子一样,给他盖好衣服,悄悄掩 上门。关心盖茨在办公室的起居饮食,成了露宝日常工作的一 项内容。这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖,减少了远离 家庭而带来的种种不适感。而盖茨也像对母亲一样对待他的这 位雇员。压根就没考虑过再聘别人。

露宝在工作上是一把好手。盖茨是谈判的高手,不过第一 次会见客户时,也会使人产生小小误会。客户见到盖茨时,总 不免怀疑眼前的小个子是不是微软公司的董事长,可能微软公 司真正的董事长正在干其他的事吧?他们伺机打电话到微软公 司核实,露宝接到这样的电话,总是和蔼可亲地回答:“请您 留意,他是一个年纪看上去十六七岁,长一头金发,戴眼镜的 男孩子。如果见到的是这样的形象,准没错。自古英雄出少年 嘛。”露宝的话化解了对方积郁在心头的疑虑。

露宝把微软公司看成是一个大家庭,她对公司的每个员 工,对公司里的工作都有一份很深的感情。很自然,她成了微 软公司的后勤总管,负责发放工资、记账、接订单、采购、打 印文件,等等。

露宝成了公司的灵魂,给公司带来了凝聚力,盖茨和其他“ 员工对露宝有很强的依赖心理。当微软公司决定迁往西雅图, 而露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能同去时,盖茨对 她依依不舍,留恋不已。盖茨、艾伦和伍德联名写了一封推荐 信,信中对露宝的工作能力予以很高的评价。临别时盖茨握住 露宝的手动情地说:“微软公司留着空位置,随时欢迎你。你


快点过来吧!” 3年后,露宝先是一个人从亚帕克基来到西雅 图,后又说服丈夫举家迁来。露宝一直无法忘掉和盖茨相处的 日子。她对朋友说:“一旦你和盖茨共过事,就很难长久离开 他。他精力充沛,平易近人,你可以无忧无虑,很开心。”

是的,盖茨从露宝那里得到了信赖,露宝则从盖茨那里得 到尊重。

事实证明,比尔•盖茨知人善任,从工作需求出发,他选 择了露宝,也同样选择了事业的成功。


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