老A教你在办公室谋人谋事风生水起，共150讲 百度网盘下载
上级领导由于是一个组织代表，所以他容易成为众矢之 的，常常有许多人喜欢在背后批评上级领导，尽管他们批评可 能是有根据的，但其批评的方式却不妥当。背后批评容易造成 彼此不尊重对方、日益疏远和影响工作的执行力。作为领导, 你若碰到这种情况，一定要挺身而出为上级领导辩护。
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有时候你会忘了上级领导的优点或忽略其重要性，不论上 级领导有何缺点，他都是组织生存与发展的关键力量。听到别 人对上级领导多有报怨时，勇敢的员工应当提醒这些共事的伙 伴，不要忘了上级领导的优点。只有在互相尊重的前提之下, 大家才能提出真正的建设性意见。若自己也是抱怨的人之一, 那你应当检讨自己所扮演的角色，你很可能是由于自己在工作 上的挫折感，而把责任都推到上级领导的头上。透过自我检 讨，理清自己应负的责任，切实把工作做好。
抱怨不应等闲视之或予以压抑，那是由于抱怨提供了学习 的机会。你要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达 意见，而不要只会宣泄不满的情绪。
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若你是上级领导身边的得力助手，那么你便肩负了传达上 级领导旨意的责任。有时，你必须扮演变压器的角色，将上级 领导输出的电压值先予以调降之后，再传递给别人。这就好像 你在面对平时很少接触的人，或是你碰到不算太熟或不常接触 你在传递上级领导的想法、感觉与指令时，就应该运用你的判 断来选择一个最合适的方式。
你应注意：传递上级领导的讯息时不应该避重就轻，员工 们有责任了解上级说话时的背景与动机为何。
有时除了保留核心讯息之外，你还要调整表达方式，借以 让员工们能够了解上级领导的用意。
你有责任帮助他人了解上级领导的用意，并且防止误解的 产生，防止影响受话者的接受程度与执行能力。
将上级领导的指令当作圣旨，或者未经判断就草率执行, 对上级领导来说是有害无益的做法。
第四节与上级领导相处的戒则
与上级领导相处得好，不但有益于开展工作，而且也有益 于个人的晋升和进步。善于处理上下级关系，也是对个人能力 和社交水平的一种考验。
一、乜尊偿負己不“範從”
- 真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地
位，这是作为领导处理好上级关系的一项重要原则。
一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式及与此相对 应的社会标准。即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观 赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人 的身份，谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符 合，这样才能够与其他社会角色的关系处于常态，保持和谐。 反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及 正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。
上级和部属之间的角色关系被确定以后，人们就会依照彼 此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级，依 据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为中层，则 围绕上级去实现目标。上级和下级都各干各的事情，各守各的 本分。既不应要上级领导去干中层人员的事，陷入事务主义； 也不应让下级领导去做上级领导的事，出现“越位”，即越权 或擅权。
在某些特殊情况下，出于对工作和上级领导负责的目的, 领导还要敢于负责任，敢于面对问题。
例如，某研究所办公室主任老李曾处理过这样一件十分棘
手的事，使问题得以圆满解决。
老李单位正在申请一笔科研项目经费，但上级审批单位认 为数目太大，应削减一些，并且限他们在三天内将报告送达, 否则将取消该年度的申请权。而此时，单位主要领导都到外地 去了，怎么办？这时老李表现的十分冷静。他召集了有关部门 紧急会议，将所用经费消减了 10%。然后，打电话给分管院 长，在获得同意后，打印、盖章很快便送到了上级审批单位。 从而使一件十万火急的事得以妥善的解决。事后，单位领导专 门对李主任进行了表扬。
在工作中，有时岀现了问题上级领导出于种种考虑，觉得 自己不宜出面缺决或公开表态。这时领导不要害怕麻烦，要协 同上级领导一道，以一种妥贴的方式把问题处理好。
例如，有的下属之间相互闹矛盾，都到上级领导那里去寻 求支持。在没弄清问题之前，领导见谁都是不适宜的。这时, 领导就应出面搞清情况，代表上级领导进行协调和劝解，从而 给上级领导留出处理的余地。
其实，事情越是麻烦，就越是考验领导的时候，领导应在 上级领导的支持下，迎难而上，运用各种技巧予以妥善解决问 题。
但是，领导敢于出面替上级领导处理麻烦，并不等于说领 导可以擅越职守，擅自专权。这两者是有一定区别的。
