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属明确了解其工作的重要性与完成效果。此点如 能获得了解,则下属应能自行产生斗志。再次是勿忘了让下属品尝成功的感觉。下属在动机被付与 之后。如能逐步成功,获得其中的喜悦,今后凡事都会有旺盛 的精力,逐渐学会独立作业。

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四、铉下属a己史复目标卄划

(-)让下属明确自身的目标

所有的组织类型必然拥有目标。特别是在企业组织中,无 论企业规模大小,无论是什么业种,都会设立销售额,生产量 等目标,并倾力获得必要利润。

将企业整体目标予以细分,最后决定各个员工的目标。

各个员工的目标千万不可强迫制定,最理想的方式是以整 体目标为依据,由下属在一定范围内自行决定目标。

因此领导者首先必须对下属详细说明整体目标的前瞻性与 妥当性,以此为基础,再促使下属根据自己的能力与意愿建立 个人目标。但是此项目标必须有明确的根据。

不管是多伟大的目标,不将事实等列入考虑,最后仍是美

梦一场。必须将过去的实力与未来的展望等做全盘性的考虑, 再制定一个力所能及的目标。

再则目标必须有具体的内容与数量,亦即“谁、在多少 时间、达成何种目标、总额多少”等。

此外,除期限目标(长、中、短)夕卜,同时要有阶段目 标(大、中、小)。

以上是领导者作为下属的上级需要明确给予下属的指导事 项。

(-)让下属养成建立计划的习惯

一旦制定了适当的目标,接下来的工作就是必须建立达成 目标的计划。计划能使业务活动更有效率的推动,故宜预先决 定其做法。

因此在建立计划时宜明确以下事项,亦即必须详尽指出时 期、场所、理由、方法、费用等要素。如果此等要素不完备, 无论建立多少计划,都无法达成目标。

计划未来的业务活动,在建立计划阶段,严禁凭空臆测或 是感情用事。尽可能以客观、值得信任的资料为基础,以理论 性、且合理的手法来制定完整的计划。

至于必要资料,最低限度必须具备以下四种:

1. 过去的业绩(包括企业整体、组织、个人的业绩);

2. 业界的动向与发展;

3. 未来社会与企业的变动预测;

4. 企业、组织的各项计划与方针。

业务计划只有中、长期是不够的,同时还要有每月、每 周、每日的短期、超短期的计划。

项计划,是培育下属的有效方法之一。

无论是目标或计划,在制定时勿庸置疑自然需要管理者的 指导,但是不要忘了仍要下属亲自动手去做,领导者只是扮演 辅助的角色。

五、“一定要完藏目标”的使命象祷十

下属如果能够符合领导者的期望完成交办的任务,领导者 就会对下属感到满足,倘若下属完成任务的程度超出期望,则 领导者高兴之余可能会托付给他更重要的工作。从下属方面来 看,自然也比别人升迁得更迅速。反之,如果业绩不及领导者 的期望,领导者必定大失所望,不会再把更重要的工作托付给 他。因而领导者必须让属下了解自己的责任。

(-)有责任才有使命


(-)有使命才会为之倾心努力

下面来看看产生热忱的具体方法:

1. 对部属的使命有所自觉——这是最重要的一点。当一 名部属被任命担任自己所希望的职位时,自然会燃烧起一种使 命感,这点相信没有人会否认。但要特别注意的是,即使这么 幸运的部属,他的热忱不久也可能会变得僵化或降低,因此要 经常自我警惕:“勿忘初衷!”以努力打破僵化的自我。

部属被任命的职务不理想时,要尽早消除闷闷不乐的情 绪,设法喜欢这项职务,倘若持续不愉快的情绪,将无法使人 全心投入该职务,也绝对无法产生前进的热忱。如果是有一定 职务的部属,他的这种情绪甚至会使整个工作单位蒙上阴影, 结果业绩自然节节下降了。

当然,要做这样的努力并不容易,但想到以往的经验:不 努力绝对无法平白获得想要的东西,就必须坚持下去。

2. 要知道业绩与意愿的关系,就像鸡和蛋一样——读者 想必也有同样的经验,无论做任何事,业绩能够使人获得信 心,并激起对下一个目标挑战的意愿。而自信与意愿又能够带 来比顺利完成下一个目标更好的业绩。因此,我们务必努力使 这两者的关系能够持续向前推进。

3. 认清及时努力将对自己有利一一我们每个人每天都对 将来抱着希望。但能够实现的愿望却少之又少。相反的不利于 自己的几率却占了一半。换包说话,我们能够确实掌握的只有 现在。因此,我们要认清现在不断的努力,将来就有可能实现 愿望,认真努力地工作,将来就可能获得肯定。


 领导艺术十大经典

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免、总下風樓受乂作畀是待到為

(-)工作过程的隐性辅助

在交付工作给下属时,完成乃第一个要求。这也是下属经 过一番辛苦努力所获得金钱都无法得到的宝贵经验。

在下属工作的过程中,宜伺机就工作内容与下属能力做适 当的复核,暗示其正确方向与方法。藉此可防止下属中途受到 挫折或过分拖延时间。

为了让下属达到最终目的,必须教导下属主动自发地报告 其工作进展。尤其是不能有效率推动工作的下属,必须强制其 定期报告,再视情况予以适当支援,以完成工作。

下属的工作如果陷入停顿,或是半途而废,往往与能力无 关。极可能是心情不好或是士气低落,在此时,充分运用赞 赏、激励、暗示的作法,增加其自信,可使其有信心对工作再 度展开挑战。

工作遇到障碍是无法避免的,唯有超越障碍才有可能成 长。但是下属碰到严重困难无法超越时,领导者不防代为除去 障碍。此非保护下属,而是让下属能享受完成工作的喜悦与增 加自信心。站在长期的观点来看,此乃一项培育下属的重要方 法。

(-)引导部属坚持到底

工作速度落后,效率不好的原因多半是一时不振。一时不 振不仅是运动选手会发生的现象,更是经常袭击任何人的现 象。

和经验与实绩等无关,任何人都可能陷入混乱。一时不振 不仅左右本人的工作情绪与业绩,有时会严重影响整个企业生

领导艺术十大经典

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发现下属一时不振,协助其克服是领导者重大任务之一。 当发现下属出现以下现象时,要特别留意。应注意追究原 因,协助除去可能发生恶劣影响的因素,使其回归正常状态。

(1) 头部僵直,回转迟钝。

(2) 重复发生做事错误与健忘的情形。

(3) 做什么事情都做不好。

(4) 没有积极精神,毫无生气。

(5) 发呆、注意力不集中的时间增加。

(6) 呈现性格分裂的现象。

至于协助解决的具体方法如下:

(1) 休息。暂时不交付太重的工作,给予一段时间休息, 再让其重新接受挑战。

(2) 面谈。向下属说明其目前的情况,并听取其自觉症 状、意见与感想。借助谈话,协助找出原因。

(3) 学习。在愉快的气氛中,重新施予基础的教育训练。

从一时不振中恢复时,下属在经历一时不振的痛苦与克服 的过程中学会许多事情,同时确实往前迈岀一步。千万勿因部 下的一时不振而视其为病人,以致完全不交付工作。

神经衰弱或是陷入严重的一时不振情况另当别论,在工作 途中有时会发生取消下属工作资格,转而由他人接替的情况。 这多是由于交付的工作未像领导者所期待的那样完成。

以组织整体来看,此种作法确实可以防止时间的浪费,但 是却让下属丧失了信心、丧失了工作热情。

在下属遇到挫折时,或许是因为领导者的指示与建议有不 当之处。此时必须再度深入考察下属本人、周围情况,查出问 题关键,讨论推动工作,超越障碍的方法。

可能的话,与下属一起讨论、商议,听听下属的说法,支

此决非是对下属的无谓帮助,而是教导下属的一个方法。 下属在此种教诲下,可以累积难得的经验,并且能够领悟到工 作的诀窍及坚持到底的决心。

七、尽早馋.戒下屬技盅工作

(-)从过分保护中毕业

让下属独立作业正如同父亲让儿子另立门户一般,并未因 此冷淡关系,或是切断彼此情谊。

我们在日常生活中常常看到许多领导者公然表示让下属独 立作业,事实上完全是放任下属,或是强行交付工作,或是交 付工作后就置之不理。如果业务真的顺利进展的话,则领导者 必然以居功者的姿态表示“此乃本人指导的结果”,同时夸 口:

“管理的秘诀是什么都不要做! ”

,,只有与下属划清界线,方可以成为推动下属独立作业的 领导者”。

以上完全是不负责任的说法,让下属独立作业的实际作法 应该如下:

(1) 尊重下属作为个人的权力和尊严。

(2) 勿过分保护下属。

(3) 消除下属的依赖心、自卑感。

(4) 正确交付下属工作。

(5) 培育下属为后继者。


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