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在时机把握过程中,如果能够很好地分析人的情绪 变化,根据情绪可以相互转化的规律,充分利用两种功能给予 适时的把握,既善于抓住时机以情绪激发人,引导人,又善于 利用激励调节人的情绪和心境,就一定能够使人始终保持良好 的状态和旺盛的工作情绪,取得显著的激励效果。
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例如,当一 个人心绪愉快、高涨时,他把一切都可以看做是美好的,必然 在工作、学习、生活等各方面生气勃勃,兴趣盎然;一个人如 果心境不快乐时,他则可以对一切不感兴趣,意志消沉,心灰 意冷,什么也不愿做。一般说来,心境良好时,比较容易听得 进批评,并迅速改正存在的不足,这时,可以采取及时性把握 措施;反之,如果情绪、心境不好时,就比较难以顺畅地接受 批评和处罚,更谈不上改正了,这时最好采取延时性把握措施,或采取迂回式、渐进式、拖延式的办法给予冷处理,使其 先行化解或转化,然后,再找合适时机,以实现把握的目的。
情绪是感觉的表象,将情绪进一步引申将引出感觉这一概 念。时间是公正无私的,不会为人们的喜爱而伸延,也不会为 人们的厌倦而缩短。正是这种时间的均等性为人们提供了均等 的成长、竞争机会。这是从时间的客观量度来说的,也是正确 的。但是从人们的主观愿望来说,又会产生对时间长短的不同 感觉。感觉是客观事物作用于感觉器官而引起的对该事物的个 别属性的直接反映。由于它属于人类认识初级阶段——感性认 识阶段的三种形式(感觉、知觉、表象)之初的层次,是对 事物直接的表象的认识,没有经过概念、判断和推理,未进入 对事物本质和内部联系的认识,则往往会岀现习惯性的误差观 念。
不同的年龄对时间感觉不同。曼彻斯特大学心理学家约翰 •科恩写道:“随着年龄的增长,日历年似乎正在渐渐缩短, 每一年的时间总觉得比刚刚结束的上一年要短一些。也许这是 新陈代谢过程逐渐减慢的一个结果。”对儿童和青少年来说, 感觉时间过得很慢;而中老年人则觉得时间运行太快。这种不 同感觉和他们不同的生活节奏快慢紧密相关。以激励为例,对 于青年和不成熟者实施奖励时,一般来说,宜采用及时奖励, 即当他们良好行为出现后立即给予奖励,不必等到事情过后再 进行激励。此时,他们的积极性正高、情感正丰富,及时奖励 能促使认识深刻、行为良好并坚持下去。如果釆取延时激励或 受规则激励的影响,拖延了激发积极性的时机,他们早把自己 的良好行为忘记了,这对于调动他们的积极性是不利的。对成 年人和较成熟者来说,则可采取延时激励,即在一定的时候和 场合予以总结和激励。这样可以帮助他们加深对良好行为的认识并提高其认识程度,促其良好行为稳定化。
不同的心境对时间的感觉不同。《水浒传》第二十一回中 引用了这样一句诗“欢娱嫌夜短,寂寞恨更长”。对此,人们 是有体会的。当你急切盼望会见某一人时,哪怕只等半个小 时,也会觉得太长;当你高兴地见到他,彻夜长谈时,又觉得 时间太短了。把握用人时机应考虑人们的这种情感变化,在他 最需要实施用人行为的时候(在条件允许的情况下),给以实 施,效果就更好。一般说来,当人们初接触一个新环境时,当 人们对某种需求有着强烈愿望时,当人们因某种心理或生理原 因处于困境时,此刻采用及时把握效果较好。
人们在对时间的感知中,会逐渐形成一种对持续时间的预 测心理。如一个孩子会预测到一顿饭要多长时间,一场电影又 要多长时间,如果实际情况违反了这种预测,他便会感到某种 意外。把握用人时机行为之间也有一个持续时间,人们的预测 心理具有积极意义的一面,即人们可在预测的持续时间内,调 节自己的行为,使之向着好的方向发展;同时,也可能产生消 极作用,如根据预测的持续时间,前松后紧或弄虚作假,以利 在检查评比时获得好印象。根据这种情况,在把握用人时机 时,既要照顾人们对持续时间的预测的积极心理,同时,又要 防止其中的消极心理,釆用灵活变化的策略,给人们以“措 手不及”,促使人们树立责任心、培养自觉性。
这是因为,第一,每个人才,都有他一生中的最佳时期, 而对每个人才的起用,又有对其健康成长最为有利的恰当时 机,能否选择最为有利的恰当时机,去适时起用处于最佳时期 的各类人才,其用人效果是大不一样的。
所谓最佳时期,目前人才学界有两种解释,一种意见认 为,可以从人才的接近成熟期,或者叫基本成熟期算起,加上 他的整个最佳年龄区,即成为人才一生中的最佳时期;还有一 种意见认为,人才的最佳时期,实际上应该短于他的最佳年龄 区,一般可以从他的基本成熟期算起,直到他的巅峰状况时 期。
第二,要适时摘取接近成熟或刚刚成熟的苹果,最大限度 地利用每个人才的最佳时期。既然每个人才的最佳时期都是有 一定期限的,那么,适时摘取接近成熟或刚刚成熟的苹果,和 过时摘取已经熟透变烂的苹果,两者相比,哪个获取的社会效 益和经济效益显著,这笔账是不难计算的。为此,各级领导在 用人行为中,就应该有意识地强化自己的适时起用意识,坚决 抛弃一切求全责备、长期考验、求稳怕乱、论资排辈的陈腐用 人观点,大胆起用那些锐意进取、勇于开拓的中青年优秀人 才。
第三,要建立健全一整套适时起用各类人才的制度,为各 类人才的健康成长提供更多的条件和机遇。在用人实践中,单 靠少数开明的领导者一味被动地捕捉机遇,适时起用人才,固 然能够发掘一部分人才资源,但这显然是远远不够的。为了从 根本上消除贻误人才、浪费人才的不良现象,各级领导者还必 须根据本地区、本单位的实际情况,尽快建立健全一整套适时 起用各类人才的制度,从而主动地为各类人才提供更多的成才 条件和成才机遇。唯有这样,适时起用谋略,才能在用人行为 中得到始终如一的、畅通无阻的贯彻实施。