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领导者一般都希望自己能卓然超群，实现自己的价值。这 除去通过自己努力之外，还表现在对待他人成绩的态度和行为 上。如果不能客观、冷静地看待自己，认识自己，就容易表现 出惟我独尊、老子第一的态度和作风；如果不能正确地看待他 人的成绩和成功，就容易产生不平衡心理，甚至出现嫉妒心 理，,以致轻慢于人，否定对方。例如，老孟能力超群，成绩卓 著，备受大家赞赏，他自己也自视甚高。此时单位里新来了一 位年轻干部。真是天外有天，人外有人，这位年轻干部工作不 久就让人见识了不同凡响的才干，让人们开了眼，引起了一片 喝彩声。这让老孟感到很不自在。于是，老孟与年轻干部之间 产生了隔阂，两个人常常因一点小事而争吵，双方关系呈现出 一种冷战的微妙现象。
1. 为争利益而撕破脸皮
利益是人际之间一种分配，也是各自的价值回报。在实践
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中，领导者捍卫利益，一方面是捍卫自己的权力；另一方面是 为了赢得下属的支持，这样就会衍生出领导与领导之间为捍卫 利益而出现的摩擦、矛盾、争锋、攻击等剑拔弩张的人际关 系。例如，刘处长和黄处长为了各自处室的利益常常争得面红 耳赤，有时竟撕破脸皮，于是一种奇特的冷战现象出现了，而 且僵持很长时间也难以化解。
二、总何走出人陈“冷底”桎圏
按照唯物辩证法的观点，矛盾是普遍存在的，在领导活动 中岀现人际“冷战”的现象也是不奇怪的。领导者一方面要 敢于正视它，不回避它;另一方面要努力走出上述以及类似的 人际“冷战”怪圈，全面处理好人际关系。其具体做法是：
1. 要恪守以诚相待的原则
在领导活动中难免有工作上的分歧、矛盾和冲突，领导者 在一个生活圈或一个工作范围内如果能以诚待人，善意待人, 就能够逐步化解彼此间分歧、矛盾和冲突。因此，以诚相待是 预防和化解人际“冷战”的首要原则。
2. 要表现良好的做人风范
领导者必须有良好的做人风范，多考虑别人，少想着自 己。从一定程度上说，“冷战”局面的形成，正是各自“我” 字当头，自私、自大、自高、自傲的结果。只想着别人迁就依 附于自己，而不愿做出姿态，给人以回旋余地，岂能不导致 “冷战”的局面呢？实践表明，自我意识愈强，“冷战”局面 愈易形成，程度也愈深。一个领导者，如果在人际交往中能展 现良好的做人风范，姿态在先，双方关系就会变得积极融洽起 来，也不会出现“冷战”僵局。比如
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做人风范。
3. 要善于及时地交流和沟通
在人际“冷战”局面中，有许多是因双方误解造成的。由于 双方都有着较强的自尊意识，又患得患失，因而都不能主动地进 行交流和沟通，从而使误解加深，形成矛盾。若是双方都能放下 “架子”，及时地进行交流和沟通，双方关系就会畅达起来、融洽 起来,小误会能及时消除，矛盾也能及时化解，“冷战”自然不复 存在。因此，领导者应该主动做好交流和沟通工作。
4. 要具有大度能容的心胸
作为领导者，就应该容人容事，理解对方，涵纳一切，从 善意的角度，从维持彼此关系的角度，把不愉快、不满意的东 西撇在一旁。切不可梗塞于胸，更不能斤斤计较。例如，在上 下级领导之间，上级领导在处理问题时不可能尽善尽美，差误 甚至悖谬也在所难免，不可能让每个人都十分满意。对此，作 为下级领导要能理解这一点，不能钻牛角尖，否则难免产生对 立情绪，由此而形成上下级间的“冷战”局面。
5. 要注重发展彼此关系
“冷战”局面的形成，说明双方关系还存在着诸多问题, 还远没有达到融洽的程度，还存在着这样那样的障碍和不利因 素。领导者如果发现人际关系处于这种较低水平的状态时，就 应该尽快釆取一些必要的措施，努力改变彼此的关系，早日结 束“冷战”局面。
领导艺术十大姓典
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第六章引导态度的心理策略
在领导活动中，无论是领导者，还是被领导者，都存在态 度心理问题。领导者一方面需根据内外环境的变化，转变自己 不适宜的旧态度而形成新态度；另一方面大量工作是帮助下属 转变态度，以适应领导工作的需要。这是领导者的一项经常性 工作。因此，研究态度改变的理论与方法，会对领导者在这方 面的工作起指导作用，有利于提高其自觉性和有效性。
