天龙七步-被动成交大法 甄琦学长下载
要做到被动成交，得明白它不是一个动作，它是一个流程。它由7个部分组成，也就是我标题里说的7个法宝。所以，被动成交的心法就是成交就是设计流程，谁主动谁就被成交。成交流程设计好了，成交就是水到突发性事件发生后，首先是弄清事件本身真实情况，要避 免情况不明，一哄而起的偏差，这样很容易引起不必要的社会 性恐慌。另外，要尽快作出不使事态进一步扩大的得力决策, 动用的人力、物力一定要最大限度地发挥实效
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日常工作中疏于过硬思想作风的培养，队伍建设低水平, 你好，我好，大家都好，平时很少开展互相间的批评和自我批 评。遇到一些突发事件，怕担责任，互相推诿，延误战机。另 外一个问题是平时疏于应付各种突发情况应变对策的研讨和应
，要避免有用 的、无用的一起上，形成不必要的拥挤和浪费，干扰正常的善 后工作。第三，对于肇事者的打击，既要快又要准，要尽量避 免由从快从重而出现错制、屈判现象和打击面过大过宽。
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变复杂情况从思想、物质到组织机构方面的必要准备、一旦有 事，自己先乱了阵脚。吃苦头是很自然的事了。第三是麻痹大 意，对可能发生的事变、缺乏应有的认识，总认为没有事，不 会发生问题，在突发事件处理预防上搞应付，有组织却形同虚 设，有制度但没有分工、有人员可从不工作，一切都是为了应 付上级的检查和群众的监督。
（三） 通过案例应吸取的经验教训
地震本身是难以避免的，但震后的损害是可以尽可能减少 的，根据震前先兆是可以采取的一些预防措施并提前做好灾后 抢救准备的。认真做好这些工作是领导干部份内的事，而要做 好这些工作领导班子思想、作风必须过硬，干群之间互相联系 的渠道要畅通，职责范围内的整体情况要熟悉，特别要知道薄 弱环节在哪里，可能引发一些反常规突发事件的热点是什么, 进一步做好预防工作，不以“一万”自居，常以“万一”自 察。要以对党和人民高度负责的态度，搞好工作。
（四） 学习案例应该防止的偏差
我们讲处理突发事件有一个方法和艺术问题，但方法和艺 术不是万能的，关键还在于平时扎扎实实的工作。一定要防止 把主要精力放在“处理”方面的方法探索和艺术积累上而忽 视日常工作的倾向。同时还要注意防止在方法和艺术应用上的 死板教条。我们学习掌握的应该是产生和积累这些方法艺术时 的思路，而不是方法艺术本身。
高明的领导艺术，也就是高明的劝导艺术。
明朝有位大臣叫周金，颇多机智。周金在担任宣府巡抚 时，总督是冯侍郎。冯为人苛刻，积怨很深。一次，恰遇各部 队向冯侍郎报告，请求增拨军粮。冯大怒，不仅不给，反而扬 鞭要打。旧怨新恨顿然使得军士们忍无可忍，先是起哄，接着 形势急转直下，军士们将帅府包围了起来，大有一触即发之 势。
周金当时正在养病，请假休息，一些属下惊慌失措跑过 来，流着眼泪。周金说：“我在，不要慌忙。”便穿着便装, 院门坐定，他看着起事的都是些下层军士，心里有了对策。他 把众位把总召来，当众骂道：“是你们剥削太甚，否则，这些 军人何至于出此下策，难道能如此不自爱吗?”说着就要鞭打 把总们。
领导艺术十大经典
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士兵们原本是一哄而起，铤而走险，见周金威严镇定，内 心早存畏惧，又见周金不追究自己的罪责，怒气便已平息了, 都跪在周金面前替各把总们求情说：“这不是他们的罪过，实 在是总督贪图私利，不爱护我们。”周金于是又从容地向他们 陈述了所作所为的利害得失。众人皆曰：“生我者，周金也!” 感激不尽，随即散去。
一场即将酿成的兵变化解了。
点评：
(-)案例蕴含的道理
当群众义愤填膺时，是会做出许多过火的其实又是很不聪 明的行动的。那时候，如果和群众站在对立的一面，硬要去制 止他们，即使有列宁那样高的威望群众也未必能听进去。这 时，最有效的是，一刻也不脱离群众、充分肯定群众基本正确 的一面，和群众取得共同语言，使得群众继续把自己看成是 “他们的”领袖，是一条战壕里的战友。在这个基础上再对他 们进行说服工作，进行正确的引导和指导，效果就要好的多。 以上二个案例要告诉我们的，就是这方面的道理。伟大的革命 导师列宁在保护冬宫油画这些稀世珍品时表现了很高的智慧和 语言技巧，先是肯定，这些油画“应该烧”，然后又出面制止 说“不急于忙着烧，也许开了大会当众烧，比现在烧更有意 义”，接着又以画好不好为题，得出了实际上没必要烧，而且 不烧掉做为反面教材更好，“作为这些吸血鬼一方面压迫人 民，一方面过奢侈生活和想为自己树碑立传的证据”更有意 义，一步一步地说明了赤卫军士兵们。无独有偶，我国古时明 朝大臣周金，足智多谋，面对即将发生的兵变，先从责骂 “剥削” 士兵太甚的把总开始，一下子消除了士兵怨气，稳定
领导艺术十大经兴
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了情绪，控制了局面。
（-）领导工作中这方面的错误倾向
一是遇事不问原因，首先责怪本已群情激奋的群众的行为 是过火的，从一开始就把自己置于与群众对立的状态，这样你 越要求大家要冷静，局面越冷静不下来，越希望大家顾全大 局，越对大局不利。二是官官相护，不从平息事态去考虑问 题，先想的是为某些受到群众指责者开脱责任，立场站的有问 题，不但稳定不了局面，反而把自己也推进了是非旋涡，难以 自拔。三是，盲目从众，生怕别人说自己落后，对一些过火行 为不想去制止、不想法去制止、也就没有办法去制止，给国 家、集体带来不必要的损失。
