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危机突发时,一般人会手足无措,惶惶然不知所以,难以 冷静理智,更不知从何人手解决问题。而优秀的领导者在困境 中能够做到超然镇定,迅速根据形势作出主动进取的决断,在 熊熊烈火中显示出钢铁般的意志和品质。
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第一,在临危受命之时,最重要的问题是如何巩固自己的 地位,而解决这个问题所碰到的最令人容易丧失信心的难题是 危机所造成的混乱使人心浮动,下属对去留问题犹豫不决;对 新任领导不信任,抱漠然观望态度。在这种情况下,领导者果 断有力地釆取一系列符合实际的措施是完全必要的,从容不迫 地踢好“头三脚”,是赢得拥护和支持,巩固自己地位的关 键。
第二,在战胜危机的过程中,冷静理智是头等重要的,没 有这个前提,一切无从谈起。同时,必胜的信念也是非常重要 的,没有必胜的信念就不能稳住军心,获得号召凝聚下属的进 取力。
第二,战胜失败,走出困境,更需要领导者不屈不挠的钢 铁意志和高超的智慧。失败与危机相比较,在程度上是完全可 以彻底击垮一个人的意志的,能不能敢于屡败屡战,有没有毅 力起死回生,是对领导的意志和品质的考验。如何走出低谷, 解决困扰生存发展的问题,更多的是需要在进取技巧上下功 夫,注重策略研究。
(-)临危受命,当仁不让
危机时刻,当局领导者要有不让的权威。
首先,应向下属讲清楚面临的危机,找出其根源,用坚 决、果断、明快的进取风格号召下属团结一致,证明自己作为 领导核心完全有能力领导下属战胜危机。
其次,为有效地贯彻自己的进取方案提供组织保证。一般 说来,需要程度不同地更换一批中下层领导,甚至是上层领 导。
再次,必须在尽量短的时间内提出明确的进取目标,勾勒 出一幅克服危机、逐步走向胜利的蓝图,以鼓励和号召下属战
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胜危机的信心和勇气。
最后,要主动出击,掌握主动权,进一步控制局势。
(三)明确目标
权力在握,接下来的就是明确目标,化解危机了。此时领 导者应果断釆取行动,避免危机扩大导致失败。
第二次世界大战的北非战场,在“沙漠之狐”隆美尔的 指挥下,英国第八集团军严重受挫。隆美尔声言数日之内即可 让第八集团军的番号从英军司令部的作战计划中消失。蒙哥马 利元帅奉命于危难之时,接管正在节节败退的第八集团军。由 于连吃败仗,英军士气已经降到了最低点,他们的惟一反应就 是溃退。
蒙哥马利元帅看到士气如此低落,知道再退下去,第八集 团军就真的要全军覆没了,他立即采取了如下措施:
第一,撤销奥奇克将军已经发出的命令部队继续撤退的命 令。
第二,亲自向士兵训话,誓死保卫阵地,不许后退一步。 他说:“假如我们不能在这里获得胜利,那么就在这里以死谢 国。”他强调只要上下一心,群策群力,“我们是可以捉住这 只沙漠里的狐狸的。”
第三,对部队进行了整编。首先调整了领导集体,任命柯 维尔上校为参谋长,撤销了几位吓破胆的军官的职务。其次, 将基本作战单位由旅改成师,同时拼凑了一个装甲团。
第四,着手制定战斗目标。蒙哥马利对他的手下说:“我 们的目的不单是自保,我们的目标是要消灭隆美尔和他的部 队。只要大家齐心合力,只要时机成熟,我们会成功的。”
结果,数日之后,英军就在阿拉曼血洗了 “沙漠之狐”。 从此,英军士气大振,而“沙漠之狐”则成为热锅上的蚂蚁,
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几乎被困死在北非。有人说,阿拉曼战役是北非战场上反法西 斯主义的转折点,此话一点也不为过。
蒙哥马利元帅之所以能以溃不成军的第八集团军取得阿拉 曼战役的胜利,很重要的一点是他早已明确了目标。他说: “我认为,一个指挥官要明白自己该做什么,他自己必须有明 确的目标。然后他才有可能带领自己的部队实现它。同时,他 还必须让他的下属明白长官的作战意图。实际上,他也应该作 坚定而明白的引导。”他对下属的指示就是我们不单要自保, 还要打败隆美尔和他的坦克军团。结果,蒙哥马利和他统率的 第八集团军真的取得了阿拉曼战役的胜利。